Professionnalisez vos échanges par e-mails et téléphone
STAGE IMMERSIF 2 JOURS pour progresser en petit groupe
FFaire une bonne impression passe aussi dans la façon dont vous rédigez vos e-mails et gérer les appels téléphoniques. Ce stage vous permet de reconnaître les phrases phares dans les emails et les appels téléphoniques. Vous pratiquerez lors de mises en situations concrètes pour gagner en automatisme et détente. Dans un deuxième temps, vous développez votre compréhension orale et écrite et apprenez à reformuler des propos afin d’en assurer la compréhension auprès de votre interlocuteur. Au rendez-vous également, des entraînements à la prise de notes et à la lecture rapide pour gagner en confiance et efficacité
CONTENU DE LA FORMATION
CONTENU DE LA FORMATION
- Saluer de manière accueillante et inviter son interlocuteur à se présenter
- Se présenter, présenter l’objet de l’appel
- Prendre un message tout en continuant d’écouter
- Inviter à répéter, poser des questions et valider la bonne compréhension des messages
- Organiser un rendez-vous et un déplacement professionnel
- Reconnaître/utiliser les formules d’attaque et les registres de langue
- Annoncer une information, joindre un document
- Formuler et répondre à une demande, une permission
- Faire une réclamation, une relance avec une notion de délai
- Comprendre/utiliser les articulateurs logiques d’un document
PRÉ-REQUIS
PRÉ-REQUIS
- Obtenir un Niveau A2 sur le CECRL à notre entretien oral de positionnement réalisé en amont de formation
ou - délivrer un certificat TOEIC Bridge de moins de 2ans attestant un score minimum entre 60 et 84
ou - délivrer un certificat TOEIC Listening & Reading de moins de 2ans attestant un score minimum entre 225 et 550
MODALITÉS D’ACCÈS, DURÉES, TARIFS
MODALITÉS D’ACCÈS, DURÉES, TARIFS
- Stage en présentiel
Durée 2 jours (9h30-17h30)
Quand : en semaine et/ou le week-end
Où : Noisy-le-Grand (à 2mins du RER A)
- Stage en classe virtuelle via appel vidéo sur Zoom
Durée 16 heures
Horaires à définir d’un commun accord
Quand : en semaine et/ou le week-end
Où: logiciel 100% gratuit ZOOM
TARIFS : Devis sur demande. Nous contacter. Pour des formations financées par l’Etat, Pôle Emploi ou OPCO (ex : CPF, CSP etc.) prévoir un éventuel supplément tarifaire pour couvrir les frais de certifications, de suivi administratifs et financiers engendrés par la subrogation de paiement.
METHODES ACTIVES ET PARTICIPATIVES
METHODES ACTIVES ET PARTICIPATIVES
- Quiz interactifs
- Mises en situation
- Travaux en sous-groupe
MOYENS TECHNIQUES
MOYENS TECHNIQUES
Pour vous assurer la meilleure des expériences de formation et les meilleurs chances de réussite, voici nos conseils pour vous:
- Téléchargez ZOOM. Ce logiciel 100% gratuit est disponible sur internet
- Vérifiez votre connexion internet avant chacun de vos rendez-vous avec nous
- Activez votre caméra et laissez la activée tout le long du cours (car les séances sont enregistrées en vidéo à des fins purement d’audit)
DÉLAIS D’ACCÈS
DÉLAIS D’ACCÈS
Disponible à partir de janvier 2021
L’accès au groupe varie de 24/48 heures à 1 mois selon la date de début de la prochaine cohorte.
VALIDATIONS DES ACQUIS
VALIDATIONS DES ACQUIS
Evaluation de l’acquisition et de la maîtrise des compétences spécifiques et/ou Remise d’un certificat de réalisation spécifiant les compétences acquises
ACCESSIBILITÉ
ACCESSIBILITÉ
Pour toutes les personnes en situation de handicap merci de nous contacter.
- Nos vidéos sont en cours de sous titrages et des fiches de synthèse de vidéos compléteront votre compréhension
- Les sessions individuelles et stages immersifs en présentiel ont lieu dans des locaux de plein pied adaptés aux personnes en situation de handicap
- Les formations en distanciel sur ZOOM: votre formateur vous accompagne en cas de difficultés de compréhension sur le tchat en direct.
- Dans le cadre d’un passage d’un test TOEIC, les centres habilités proposent des aménagements : téléchargez ici le pdf du centre de test TOEIC ETS Global pour connaître d’ores et déjà les conditions de demande d’aménagement de session de test TOEIC.
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